Vše o nákupu

Informace týkající se nákupu v internetovém obchodě www.malachit-obchod.cz. Máte-li dotaz, na který zde nenaleznete odpověď, prosím kontaktujte nás na e-mailu: info@malachit-obchod.cz nebo na tel. čísle 603 707 835

 

Jak nakupovat

Nákupní proces v internetovém obchodě www.malachit-obchod.cz je nastaven tak, aby byl jednoduchý a objednávka zboží proběhla bez potíží.

Tlačítkem "Do košíku" zboží vložíte do košíku, ze kterého můžete:

  • "Pokračovat v objednávce" přejít na způsob dopravy a platby, následně zadat dodací údaje a odeslat objednávku. Po odeslání objednávky vám na e-mail přijde do 20 minut potvrzení o přijetí objednávky. Zkontrolujte si prosím svoji e-mailovou schránku.
  • Nebo, tlačítkem "Zpět do obchodu" se vrátit na stránky e-shopu a pokračovat ve výběru dalšího zboží. Objednávku poté můžete kdykoliv dokončit opět v košíku.

 

Co znamená u zboží číslo v závorce ?

U většiny vystaveného zboží vidíte za názvem číslo v závorce např. (2) u zboží: Aragonit koule 2,1kg (2). Je to jednoduché označení konkrétního kusu, v tomto případě Aragonitové koule 2,1kg (číslo 2). Při expedici nám číslo v závorce přesně určuje, o jaký kus se jedná. Nepoužíváme složité kódy a označení. Doufáme, že i vy jako zákazník si snadněji zapamatujete kus, který se vám líbí.

Kupujete, co vidíte.

Označení "Kupujete, co vidíte." u položky znamená, že kupujete přesně zobrazený kus nebo balení. Tedy to, co je na fotografii.

Náhodný výběr.

Označení "Náhodný výběr." u položek značí, že Vám bude odesláno zboží podobné tomu na fotografii. Nejedná se ve většině případů o výběr z kusů na fotografii, zaslané kusy se tedy mohou lišit tvarem a kresbou. Jedná se o přírodní produkty, každý kus je originál. Označeny jsou takto položky, u kterých nemá význam každé balení nebo kus fotit a nabízet jednotlivě. Jedná se např. o tromlované kameny, korálky, krystaly fluoritu a další. U "Náhodného výběru" můžete objednat více kusů od položky a to až do uvedeného skladového množství.

Není-li u zboží uvedeno ani jedno výše uvedené označení, jedná se o výrobek totožné kvality i vzhledu a je ho možno objednat více kusů např. lupy, váhy, kleště, plastové krabičky nebo i bižuterní komponenty.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Naše obchodní podmínky jsou sepsány dle vzoru Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Celé znění obchodních podmínek firmy Lucie Synková se sídlem ve Žďáře nad Sázavou, Palachova 1769/58, identifikační číslo: 74721399 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.malachit-obchod.cz naleznete ZDE.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Internetový obchod www.malachit-obchod.cz nakládá s vašimi osobními údaji v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Jsme registrováni na Úřadě pro ochranu osobních údajů pod číslem 00036354

Osobní data, která kupující uvede při objednání nebo registraci, jsou využita pro úkony přímo související s objednávkou. Data jsou uchovávána a zpracovávána dle platných právních předpisů a slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci. Osobní údaje zákazníků jsou předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží, či zjištění zákaznické spokojenosti.

Více na na straně o zpracování osobních údajů.

CENÍK DOPRAVY ZBOŽÍ A MOŽNOSTI PLATBY

Česká pošta - Česká republika

  • Česká pošta (Bublinková obálka*) 69 Kč
  • Česká pošta (Balík na poštu) 89 Kč
  • Česká pošta (Balík do ruky) 99 Kč
  • Osobní převzetí - ZDARMA
  • Při objednávce nad 2000 Kč - DOPRAVA ZDARMA


* Bublinková obálka - možnost této dopravy se objeví při objednávce automaticky. A to v případě že Vaše objednávka obsahuje předměty, které lze tímto způsobem odeslat, tj. předměty malých rozměrů, které nejsou křehké a zároveň celková hmotnost objednávky nepřesáhne i s obalem 1 kg. Zpravidla jsou to přívěsky, korálky, komponenty nebo malé množství tromlovaných kamenů, malé achátové plátky atd.

Po České republice je doprava ZDARMA při nákupu nad 2000 Kč (platí i pro zaslání dobírku).

Doprava na SLOVENSKO za 220 Kč. Platba pouze bankovním převodem předem. Zboží na Slovensko nejčastěji odesíláme Českou poštou. Doručení na Slovensku provede Slovenská pošta. Při zaslání objednávky jiným dopravcem budete o této skutečnosti informováni.

MOŽNOSTI PLATBY

  • Dobírkou (+30 Kč)
  • Bankovním převodem (číslo účtu a var. symbol naleznete v potvrzujícím e-mailu)
  • Platba v hotovosti při převzetí zboží na provozovně ve Žďáře nad Sázavou

 

Bankovní spojení pro platby ze zahraničí:

IBAN: CZ0420100000002500225942

BIC kód/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Adresa banky pro mezinárodní platby a platby v cizích měnách: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1

DODACÍ LHŮTY

Zboží objednané "Na dobírku" odesíláme nejčastěji následující den po uskutečnění objednávky. Nejdéle však do dvou pracovních dnů.

Při platbě "Bankovním převodem" vám bude zboží odesláno nejdéle do dvou pracovních dnů od připsání částky na náš účet.

"Osobní převzetí - platba v hotovosti. Zboží pro Vás bude připraveno na provozovně ve Žďáře nad Sázavou, ulice Palachova 1769/58 . Datum a čas převzetí nutno dohodnout na tel. 603 707 835 nebo na emailu info@malachit-obchod.cz 

O odeslání Vámi objednaného zboží, vás budeme informovat e-mailem.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Víme, že nakupování po internetu má jistá úskalí. Objednané zboží si nemůžete "ohmatat" a tedy ani řádně prohlédnout. Kvůli rozdílnému nastavení monitorů a digitálnímu zpracování fotografií, je barva produktu ve skutečnosti trochu jiná než se vám zobrazuje na monitoru. Tohoto problému jsme si vědomi a proto při vrácení zboží se snažíme vyjít vstříc zákazníkům. Chcete-li tedy objednané zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na tel. čísle 603 707 835

Jak postupovat, když zakoupené zboží chcete vrátit v zákonné 14-ti denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na provozovně ve Žďáře nad Sázavou.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Kde zboží vrátit?

Zboží můžete vrátit na provozovně ve Žďáře nad Sázavou, Palachova 1769/58. Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně, a to zasláním zboží na adresu: Lucie Synková, Palachova 1769/58, Žďár nad Sázavou, 59101 Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Peníze za zboží vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, zpravidla do 4 pracovních dnů, ze zákona nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naši provozovnu. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. V obou případech přiložte Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy.

Je dobré vědět:

Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky, na adresu info@malachit-obchod.cz

V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží (nezasílejte ho na dobírku). V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.